BENDROSIOS „winwin” PLATFORMOS SĄLYGOS
Atnaujinta: 2025 m. rugsėjo mėn.
Šios Bendrosios sąlygos taikomos visiems MB „Rapp solutions“ ir Vartotojo santykiams, susijusiems su „winwin” platformos naudojimu (kaip apibrėžta žemiau). Užsiregistruodamas „winwin” platformoje, Vartotojas sutinka su šių Bendrųjų sąlygų taikymu ir turiniu bei yra informuotas apie savo asmens duomenų, atskleistų registruojantis ir naudojantis „winwin” platforma, tvarkymą pagal šiose Bendrosiose sąlygose nustatytas sąlygas.
1. SĄVOKOS
- Rapp solutions – MB „Rapp solutions“, juridinio asmens kodas 307148531, Antakalnio g. 49-8, LT-10325 Vilnius, el. paštas labas@winwinfood.lt.
- „winwin” platforma – platforma, kurią MB „Rapp solutions“ valdo kaip informacinės visuomenės paslaugą, veikiančią kaip Prekyvietė.
- Klientas – bet kuris „winwin” platformos Vartotojas, pateikęs Užsakymą.
- Atsiėmimo vieta – Užsakyme nurodytas adresas prekių atsiėmimui.
- Prekyvietė, Prekė, Užsakymas, Partneris, Vartotojas – kaip apibrėžta dokumente.
2. TEISINĖ SISTEMA
2.1. „winwin” platforma suteikia galimybę Klientui užsisakyti Prekes, siūlomus „winwin” Partnerių.
2.2. Valdydama platformą, MB „Rapp solutions“ veikia tik kaip informacinės visuomenės paslaugos teikėja ir nėra Pirkimo-Pardavimo sutarties šalis; MB „Rapp solutions“ nėra Prekių gamintojas ar pardavėjas ir nėra atsakinga už Pardavimo sutarties vykdymą.
2.3. MB „Rapp solutions“ veikia kaip tarpininkas tarp Partnerių ir Klientų; MB „Rapp solutions“ atstovauja Partneriams priimant apmokėjimus ir paskirstant lėšas.
3. PREKIŲ UŽSAKYMAS PER „winwin“ PLATFORMĄ
3.1. Klientas gali užsisakyti Prekes paspausdamas atitinkamą mygtuką platformoje.
3.2. Klientas turi teisę gauti Prekes, atitinkančias jų aprašymą platformoje; dėl maisto produktų kilusių alergijų Klientas turi kreiptis į Partnerį.
3.3. Klientas privalo laikytis teisės aktų, ypač tais atvejais kai prekės yra amžiaus apribotos; Partneris turi teisę reikalauti amžių patvirtinančio dokumento atsiėmimo metu.
3.4. MB „Rapp solutions“ neprisiima atsakomybės už nepageidaujamas reakcijas į Produktus ar kitus su Produktais susijusius rizikos veiksnius.
4. ATSIĖMIMAS
4.1. Pateikdamas Užsakymą, Klientas sutinka atsiimti Prekes iš nurodytos Atsiėmimo vietos; įprastai atsiėmimo laikas yra 30–60 min. dienos pabaigoje.
4.2. Jeigu Klientas atvyksta per anksti arba per vėlai – gali tekti palaukti arba prekės gali būti neprieinamos.
4.3. Partneris turi teisę parduoti Prekes, jeigu Klientas neatsiima jų per nurodytą laiką; tokiu atveju gali negrąžinti pinigų.
4.4. Atsiimant Užsakymą Klientas turi parodyti ar padiktuoti Užsakymo identifikacijos kodą.
5. KAINA IR VERTĖ
5.1. Visos Prekių kainos yra su PVM ir nurodytos eurais.
5.2. Platformoje nurodyta Prekių vertė yra mažiausia vertė; Prekių vertė atsiėmimo metu turi būti ne mažesnė nei nurodyta.
5.3. Kiekvienam užsakymui taikomas paslaugos mokestis, pridedamas prie galutinės sumos.
6. SKUNDAI
6.1. Kilus skundui dėl gautų Prekių, Klientas raginamas pranešti MB „Rapp solutions“ tą pačią dieną per platformą; gali būti prašoma pateikti nuotraukų ar kitų įrodymų.
6.2. MB „Rapp solutions“ neparduoda prekių ir nėra jų gamintojas, tačiau sieks rasti draugišką sprendimą ir, esant pagrindui, gali grąžinti dalį ar visą sumokėtą už Prekę sumą.
6.3. Skundai nagrinėjami Partnerio vardu; MB „Rapp solutions“ veikia tik kaip tarpininkas.
6.4. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Vilniaus miesto apylinkės teisme.
7. APMOKĖJIMAS IR SĄSKAITŲ IŠRAŠYMAS
7.1. Klientas sumoka kainą, nurodytą platformoje.
7.2. MB „Rapp solutions“, veikiant kaip Partnerio atstovas, išrašo sąskaitas/faktūras ir priima Kliento mokėjimus Partnerio vardu.
7.3. Mokėjimai apdorojami per trečiosios šalies mokėjimų tvarkytoją; apmokestinimas atliekamas per 72 val. nuo užsakymo patvirtinimo.
7.4. Mokėjimas laikomas atliktu, kai lėšos nuskaičiuotos winwin pusėje.
7.5. MB „Rapp solutions“ savo nuožiūra gali pasiūlyti nuolaidas ir akcijas.
7.6. Elektroniniai kvitai siunčiami automatiškai; sąskaitą faktūrą galima gauti kreipiantis adresu labas@winwinfood.lt.
8. ATŠAUKIMAS IR NAUDOJIMO SUSTABDYMAS
8.1. Partneris gali atšaukti Užsakymą iki 2 val. prieš nurodytą atsiėmimo laiką, jeigu neturi pertekliaus.
8.2. Klientas gali atšaukti Užsakymą ne vėliau nei likus 2 val. iki atsiėmimo pradžios (išimtys taikomos Rezervacijos užsakymams dėl alergenų ir pan.).
8.3. MB „Rapp solutions“ gali nedelsdama pašalinti Klientą iš platformos arba atšaukti užsakymus esant piktnaudžiavimui ar kitam pažeidimui.
9. LICENCIJAVIMAS, INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS IR DUOMENŲ APDOROJIMAS
9.1. Užsiregistravus platformoje Vartotojui suteikiama atšaukiama, neišimtinė, neperleidžiama licencija naudotis platforma Prekių užsakymui.
9.2. Visos intelektinės nuosavybės teisės priklauso MB „Rapp solutions“ (išskyrus ribotus Partnerių teisių atvejus); draudžiama bandyti išgauti šaltinį ar naudoti platformą komerciniais tikslais be leidimo.
9.3. Asmens duomenų tvarkymo principai nurodyti Privatumo politikoje.
9.4. MB „Rapp solutions“ nesuteikia garantijų dėl platformos be defektų ar tinkančios specialiems tikslams.
10. ATSAKOMYBĖ
10.1. MB „Rapp solutions“ neatsako už nuostolius, susijusius su Partnerių atsakomybės sritimis, trečiųjų šalių klaidomis, neteisėtais mokėjimais, išorinio turinio saugumu ar panašiais įvykiais.
10.2. Platforma teikiama „tokia, kokia yra“; MB „Rapp solutions“ neprisiima atsakomybės už trikdžius dėl teisės aktų, karo, streikų ar kitų nenumatytų įvykių, tačiau tai neriboja Kliento teisės reikalauti žalos atlyginimo pagal įstatymą.
11. KITOS NUOSTATOS
- 11.1. MB „Rapp solutions“ pasilieka teisę keisti Bendrąsias sąlygas įkeldama pakeitimus platformoje ir pranešdama Vartotojams el. paštu.
- 11.2. MB „Rapp solutions“ gali keisti arba pašalinti dalis platformos be išankstinio perspėjimo.
- 11.3. Platformai reikalingas interneto ryšys; jokie specialūs reikalavimai neįvardijami, bet paslaugų kokybei įtakos gali turėti greitis.
- 11.4. Platforma pasiekiama keliais kalbomis, kurias galima keisti nustatymuose.
- 11.5. Paslaugos teikiamos atsižvelgiant į industrijos standartus (pvz., ISO 27001/27002), jei tai įmanoma.
- 11.6. Teisiniai santykiai reglamentuojami Lietuvos įstatymais. Vartotojai-keleiviai turi imperatyvias teises, numatytas įstatymais.
PRIEDAS 1. PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Adresatas
Rapp solutions, MB (adresu Antakalnio g. 49-8, LT-10325 Vilnius arba el. pašto adresu labas@winwinfood.lt)
Šiuo pranešimu norėčiau informuoti, kad aš pasitraukiu iš toliau nurodyto Pardavimo susitarimo:
Užsakymo data: [užpildyti Klientui]
Kliento vardas: [užpildyti Klientui]
Kliento adresas: [užpildyti Klientui]
Kliento parašas (jeigu šis pranešimas yra įteikiamas raštu):
Data: [užpildyti Klientui]
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF THE winwin PLATFORM
Updated: September 2025.
These General Terms and Conditions apply to all aspects of the relationship between MB Rapp solutions and the User in relation to the use of the winwin platform (as defined below). By registering on the winwin platform, the User agrees to these Terms and Conditions and is informed about the processing of personal data disclosed during registration and use of the winwin platform in accordance with the provisions below.
1. TERMS
- Rapp solutions — MB Rapp solutions, legal entity code 307148531, Antakalnio g. 49-8, LT-10325 Vilnius, Lithuania, email labas@winwinfood.lt.
- winwin platform — the platform operated by MB Rapp solutions as an information society service, functioning as a Marketplace.
- Client — any User who has placed an Order on the winwin platform.
- Pickup location, Good, Order, Partner, User — as defined in the document.
2. LEGAL SYSTEM
2.1. The winwin platform allows Customers to order Goods offered by winwin Partners.
2.2. MB Rapp solutions acts only as an information society service provider and is not a party to the Purchase-Sale Agreement; it is not the manufacturer or seller of the Goods and is not responsible for performance of the Sales Agreement.
2.3. MB Rapp solutions acts as an intermediary between Partners and Customers and is authorised to receive payments on behalf of Partners and distribute funds to them.
3. ORDERING GOODS THROUGH THE winwin PLATFORM
3.1. The Customer may select and order Goods by clicking an order submission button on the platform.
3.2. The Customer has the right to receive Goods corresponding to their description. For food items and allergy concerns, contact the Partner for details. Because the platform's purpose is to save surplus food, Goods descriptions may not be exact.
3.3. The Customer must comply with applicable laws for age-restricted goods (alcohol, tobacco, energy drinks); the Partner may require ID on pickup.
3.4. MB Rapp solutions assumes no responsibility for adverse reactions to Products; Partners are responsible for product specifics.
4. PICKUP
4.1. By placing an Order the Customer agrees to collect Ordered Goods at the Pickup location specified in the Order. Pickup time is usually 30–60 minutes at the end of the Partner's working day (varies per item and is shown before ordering).
4.2. If the Customer arrives early, they should wait; if late, the Partner may be closed or goods unavailable.
4.3. Partner may resell Goods if not collected within the specified pickup time; winwin may refuse refund in that case.
4.4. On pickup the Customer must show or provide the Order Identification Code to staff.
5. PRICE AND VALUE
5.1. All prices include VAT and are in euros.
5.2. The value shown on the platform is a minimum value; Goods received at pickup must not be of lesser value than indicated.
5.3. A service fee applies to each order and is added to the final basket amount.
6. COMPLAINTS
6.1. If the Customer has complaints about received Goods they should inform MB Rapp solutions via the platform on the same day; MB Rapp solutions may request photos or other evidence.
6.2. Although MB Rapp solutions is not the manufacturer or seller, it will try to find an amicable solution and may provide a refund if justified.
6.3. Complaints are handled on behalf of the Partner but MB Rapp solutions acts only as an intermediary.
6.4. If disputes cannot be resolved through negotiation, they will be finally resolved in the Vilnius City District Court in Vilnius, Lithuania.
7. PAYMENT AND INVOICING
7.1. The Customer shall pay the Partner the price specified on the platform.
7.2. MB Rapp solutions, acting as Partner's representative, issues invoices or receipts to the Customer and collects payment on behalf of the Partner.
7.3. All payments are processed via a third-party payment processor; payment related to an Order will be charged within 72 hours of Order confirmation.
7.4. Customer payment obligation is fulfilled when payment is made to winwin and debited from the Customer's card.
7.5. MB Rapp solutions may offer promotions and discounts at its discretion.
7.6. By accepting these Terms, the Customer agrees to receive electronic receipts; invoices are available upon request at labas@winwinfood.lt.
8. CANCELLATION AND SUSPENSION OF USE
8.1. Partner may cancel an Order up to 2 hours before scheduled pickup if there is no surplus.
8.2. Customer may cancel an Order at least 2 hours before pickup; Reservation orders may be cancelled up to pickup if related to ingredients/allergens.
8.3. MB Rapp solutions has the right to remove a Customer or cancel Orders if there is abuse or other breaches of these Terms.
9. LICENSING, INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS AND DATA PROCESSING
9.1. On registration MB Rapp solutions grants a revocable, non-exclusive, non-transferable license to use the platform for ordering Goods.
9.2. All IP rights related to the software and materials used by MB Rapp solutions belong to MB Rapp solutions (with limited Partner rights where applicable); reverse engineering or commercial use is prohibited.
9.3. Principles for processing personal data are set out in the Privacy Policy available at winwinfood.lt.
9.4. MB Rapp solutions makes no warranties about quality or absence of defects of the platform.
10. RESPONSIBILITY
10.1. MB Rapp solutions shall not be liable for losses arising from Partner responsibilities, third party errors, illegally paid orders, linked page content, or similar events.
10.2. The platform is provided "as is"; MB Rapp solutions is not liable for disruptions due to law, authorities, war, terrorism, strikes, blockades or natural disasters. This does not limit Customers' rights to claim damages under law.
11. OTHER PROVISIONS
- 11.1. MB Rapp solutions may amend the Terms anytime by publishing them on the platform and notifying Users by email.
- 11.2. MB Rapp solutions may change or remove parts of the platform without prior notice.
- 11.3. Platform access requires internet; quality may depend on connection speed; available on Android and Apple devices with up-to-date software.
- 11.4. The platform is available in several languages.
- 11.5. Services are designed according to industry standards and best practices (e.g., ISO 27001/27002) where possible.
- 11.6. Use of the platform and legal relations are governed by Lithuanian law; consumers retain mandatory legal protections.
ANNEX 1. MODEL CONTRACT TERMINATION FORM
Addressee
Rapp solutions, MB (address: Antakalnio g. 49-8, LT-10325 Vilnius, or email: labas@winwinfood.lt)
I hereby give notice that I withdraw from the following Sales Agreement:
Order date: [to be completed by the Customer]
Customer name: [to be completed by the Customer]
Customer address: [to be completed by the Customer]
Customer signature (if this notice is given in writing):
Date: [to be completed by the Customer]